Widerrufsrecht bei Maßanfertigungen
Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen
Joydeco DE ist auf maßgefertigte und individuell konfigurierte Fensterlösungen spezialisiert. Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer individuellen Auswahl hergestellt, beispielsweise hinsichtlich Maße, Stoff, Farbe, Futter, Bedienungsart und weiterer Konfigurationsoptionen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Für Produkte, die diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen und individuell nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden, besteht daher kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Vorhänge, Rollos und andere Fensterprodukte, die entsprechend den von Ihnen gewählten Maßen, Materialien, Farben oder sonstigen individuellen Konfigurationsoptionen hergestellt werden.
Stornierung einer Bestellung
Auch wenn für maßgefertigte Produkte, die die oben genannten gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen, kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bietet Joydeco DE freiwillig folgende Stornierungsmöglichkeiten an:
- Innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung: Eine vollständige Stornierung und Erstattung kann durch Kontaktaufnahme mit service@joydeco.de beantragt werden.
- Nach Ablauf von 12 Stunden und sobald die Produktion begonnen hat: Bei maßgefertigten Produkten besteht aufgrund einer Meinungsänderung grundsätzlich kein Anspruch auf Stornierung. Joydeco kann jedoch aus Kulanz einer Stornierung zustimmen. In diesem Fall werden 70 % des Bestellwerts erstattet und 30 % des Bestellwerts im Zusammenhang mit der bereits begonnenen Produktion und Bearbeitung einbehalten.
- Sobald eine Bestellung vollständig produziert und versandt wurde, ist eine Stornierung aufgrund einer Meinungsänderung nicht mehr möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@joydeco.de.
Mangelhafte, beschädigte oder fehlerhaft angefertigte Produkte
Der Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder fehlerhaft angefertigt wurde.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@joydeco.de und senden Sie uns Ihre Bestelldaten sowie, soweit zumutbar, relevante Fotos oder andere Informationen, die uns bei der Prüfung des Falls unterstützen.
Je nach den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten kann eine geeignete Abhilfe beispielsweise in einer Reparatur, einem Ersatz, einer Erstattung oder einer anderen angemessenen Lösung bestehen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen, freiwilligen Kulanzregelungen und Bestelländerungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.