Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden kann ich bei Joydeco verwenden?
Wir akzeptieren die folgenden Hauptzahlungsoptionen:
PayPal - Wählen Sie die sichere Zahlung über PayPal mit Ihrer Debitkarte oder Kreditkarte. Die Registrierung ist kostenlos und einfach. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.paypal.com.
Google Pay - Sie verbinden Ihr Google Pay-Zahlungskonto, wenn Sie auf die Google Pay-Schaltfläche klicken.
Apple Pay - - Sie verbinden Ihr Google Pay-Zahlungskonto, wenn Sie auf die Apple Pay-Schaltfläche klicken.
Kreditkarte - Sie müssen Ihre Kreditkarteninformationen im Zahlungsbereich eingeben, um Einkäufe auf der Checkout-Seite zu tätigen.
Wir unterstützen die folgenden Hauptkartenarten
Was ist, wenn meine Zahlung fehlgeschlagen ist?
Es kann mehrere Gründe geben, warum die Zahlung für eine Bestellung fehlgeschlagen ist. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff "Zahlung fehlgeschlagen" und geben Sie Ihre Daten und/oder einen Screenshot des Problems (falls möglich) an.
BESTELLUNG
Wo finde ich meine Bestellbestätigungsnummer?
Eine Bestellbestätigungsnummer wird nur für Online-Bestellungen generiert – nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben. Sie erhalten eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
Bestellbestätigung nicht erhalten?
Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff "Bestellprüfung".
Warum wird mein Bestellstatus als „Zahlung ausstehend“ angezeigt?
Normalerweise tritt der Status „Zahlung ausstehend“ auf, wenn die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn die Zahlung jedoch tatsächlich nicht erfolgreich war, sollten Sie von uns eine E-Mail mit Anweisungen zur erneuten Zahlungsabwicklung erhalten haben.
Zahlung kann nicht wiederholt werden oder Sie haben keine E-Mail über einen Zahlungsfehler erhalten?
Bitte erstellen Sie Ihre Bestellung nicht erneut, um Dopplungen zu vermeiden! Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff "Zahlung ausstehend" und wir senden Ihnen einen Link für einen weiteren Zahlungsversuch!
Bezahlt, aber der Bestellstatus wurde nach 24 Stunden nicht aktualisiert?
Unser Kundendienstteam kann Ihnen helfen, Ihre Zahlung zu überprüfen und eine Bestellbestätigungs-E-Mail erneut zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff "Bestellstandort" als Anliegen.
Kann ich meine Bestellung nach der Platzierung ändern oder stornieren?
Leider können wir, sobald Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, keine weiteren Änderungen wie die Verbesserung der Versandmethode oder Mengenänderungen für Ihren Beauty-Einkauf vornehmen. Da wir keine Haftung für Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen für Pakete übernehmen, die an falsch angegebene Adressen geliefert wurden, empfehlen wir immer, Ihre Tasche und Versanddetails vor dem Checkout zu überprüfen!
Für weitere Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam per E-Mail: de@joydeco.com mit dem Betreff „Bestellsupport“
LIEFERUNG
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
Wenn Sie gerade eine Versandbenachrichtigung erhalten haben, erlauben Sie bitte 1 bis 3 Werktage, bis sich die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert haben.
Bitte haben Sie Geduld! Ihre Bestellung wurde verpackt und hat das Lager von Skyluss verlassen! In dieser Phase erhalten Sie von uns eine E-Mail-Aktualisierung, die eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket enthält. Bitte geben Sie etwa 24 Stunden Zeit, bis Ihre Sendungsverfolgung aktiv ist.
Bearbeiten Sie Bestellungen an Feiertagen?
Auch wenn wir uns wünschen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, sind unser Lager und unser Kurierpartner an Feiertagen geschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ihre Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet oder Pakete versandt werden.
Warum gibt es eine Lieferverzögerung?
Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und der von uns und unseren Lieferpartnern getroffenen Vorsichtsmaßnahmen rechnen Sie bitte mit einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.